Стоп, контрафакт!

Автомобильная промышленность сталкивается с растущей угрозой контрафактных запчастей, что приводит к риску для безопасности, финансовым потерям и ущербу для репутации брендов. Поддельные автокомпоненты, в том числе тормозные колодки, фильтры, свечи зажигания и детали двигателя, снижают производительность автомобиля и даже могут привести к серьезным поломкам, вплоть до аварий с трагическим исходом. Чтобы бороться с этим, производители внедряют передовые технологии защиты от подделок, которые помогают обеспечить подлинность, отслеживаемость и безопасность цепочки поставок. Рассказ об этих технологиях – в нашем материале. Но прежде давайте взглянем на рынок. 

Дела российские

Величину проблемы контрафакта на рынке автокомпонентов сложно переоценить. Количество подделок огромно. Они присутствуют практически во всех сегментах и товарных группах. Объемы – установить сложно. Различные исследователи приводят разные цифры.

Например, один из самых свежих анализов, проведенных компанией TKM International Consulting, свидетельствует, что рост числа подделок за последние три года достиг почти 40%. Если в 2022 г. экспертами было выявлено 130 тыс. фальшивок, то в 2023-м их стало уже 180 тыс., а в 2024-м – рекордные 190 тыс. То есть динамика составила 37,5%, доведя абсолютное выражение до полумиллиона единиц за указанный период.

Это, конечно, много, очень-очень много. И потери несут все участники рынка: поставщики, автовладельцы, СТО и т.д. – тот или иной ущерб наносится абсолютно каждой составляющей отрасли, вовлеченной в него на правах покупателя или продавца.

Так, другое исследование, проведенное совместно сетью Fit Service и аналитиками Gruzdev-Analyze, показало, что в 2024 г. с контрафактом в своей работе столкнулись 37% автомехаников и сотрудников автотехцентров. По их опыту больше всего подделок в маслах и ГСМ – 54%. Далее с приличным отрывом следуют фильтры всех типов – 35%. Примерно столько же фальшивых свечей зажигания – 33%. В сегменте деталей подвески и рулевого управления подделок около 19%.

В свою очередь, возросло и число автовладельцев, пострадавших от подделок. Согласно исследованию АА «Автостат», в 2023 г. их было 27%, в 2024 г. – уже 37%. Достойной защитой не может похвастаться ни один канал покупок. При этом на самых популярных из них вероятность нарваться на контрафакт за последний год еще и увеличилась.

В частности, в розничных магазинах автозапчастей подделки в 2024 г. встречались в 52,9% случаев (2023 г. – 47,1%). На маркетплейсах динамика еще более удручающая. Доля контрафакта увеличилась с 29,5% в 2023 г. до 43,1% в 2024 г. Остальные каналы имеют незначительное в рамках турбулентности рынка снижение.

Интернет-магазин автозапчастей с пунктами выдачи – 47,1% в 2023 г. и 45,1% в 2024 г.

Интернет-магазин автозапчастей со своей розничной сетью – 30,8% в 2023 г. и 30,1% в 2024 г.  

Рынок автозапчастей – 19,0% в 2023 г. и 18,0% в 2024 г.

СТО – 10,1% в 2023 г. и 7,0% в 2024 г.

Супермаркет/гипермаркет – 8,5% в 2023 г. и 6,2% в 2024 г.

Сервис официального дилера – 7,4% в 2023 г. и 5,0% в 2024 г.

То есть контрафакт без преувеличения захлестнул отечественный автобизнес и его развитие успешно прогрессирует.        

Глобальная проблема

Но не только Россия страдает от подделок в сфере автомобильных запчастей, расходных материалов и технических жидкостей. Глобально контрафакт в автомобильной промышленности вскоре будет стоить больше, чем годовой валовой внутренний продукт Канады, Бразилии или Италии. По данным World Trademark Review, к 2027 году глобальные экономические потери от подделок в индустрии могут достичь 2,3 триллиона долларов. В Европе, по оценкам, только на продаже поддельных шин ежегодно теряется 2,2 млрд евро (2,4 млн долл.), а продажа поддельных аккумуляторов фактически крадет у производителей 180 млн евро (198 млн долл.).

В США с их развитым автомобильным рынком ситуация не лучше. В последние годы Федеральная торговая комиссия оценивает рынок поддельных автозапчастей примерно в 12 млрд долл. в год и утверждает, что около 80% этих поддельных компонентов были произведены в Китае.

В попытке бороться с этим преступлением были приняты меры, как на государственном уровне, так и в отрасли. В США производители, представленные Советом по борьбе с контрафактной продукцией в автомобильной промышленности (Automotive Anti-Counterfeiting Council – A2C2), активно лоббируют изменения и добились принятия законодательства в нескольких штатах.

Благодаря этим усилиям в 17 штатах были приняты законы о борьбе с подделкой подушек безопасности. В 2018 году в сотрудничестве с Интерполом A2C2 выпустила первое «оранжевое уведомление» для правоохранительных органов, связанное с автомобильной тематикой. Это уведомление предупреждает о неминуемой угрозе общественной безопасности, которую представляют поддельные детали.
Платформы электронной коммерции стали особенно уязвимыми для хорошо организованных преступных группировок, поэтому A2C2 также встретилась с представителями Alibaba, Amazon и eBay, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу размещения, продажи и отправки поддельных подушек безопасности, а также других компонентов системы безопасности. С тех пор Alibaba ввела политику в отношении автомобильных запчастей и объявила о запрете на размещение подушек безопасности и связанных с ними компонентов.

Тем временем правительство Великобритании недавно объединило усилия с автомобильной промышленностью и торговыми платформами, чтобы провести кампанию по информированию потребителей об опасности поддельных автомобильных запчастей. Впоследствии Управление интеллектуальной собственности Великобритании выпустило рекомендации о том, как потребителям избежать покупки поддельных автомобильных запчастей.

На Ближнем Востоке Управление по стандартизации и метрологии ОАЭ ввело систему, запрещающую ввоз в ОАЭ автомобильных запчастей без маркировки качества. Торговцам было поручено изъять с рынка не соответствующие требованиям детали, а также разработать базу данных, содержащую информацию обо всех запасных частях в стране, как местных, так и импортных.

Инструменты для борьбы с поддельными запчастями

Несмотря на то, что количество поддельных запчастей продолжает расти, распространение различных типов технологий предлагает все больше инструментов для решения этой проблемы.

В июле 2018 года правительство Великобритании собрало вместе экспертов автомобильной промышленности, чтобы решить проблему контрафактных запчастей. Среди участников были производители автомобилей BMW и Audi, компании, занимающиеся автоспортом, поставщики, такие ассоциации, как Независимая федерация вторичного рынка автозапчастей и Независимая ассоциация гаражей, а также интернет-магазины Amazon и eBay.

Вывод заключался в том, что производители транспортных средств и запчастей прилагают все усилия для решения этой проблемы, а цепочка поставок автомобильных запчастей включает в себя системы и процедуры, позволяющие отследить происхождение деталей.
Одним из примеров является код «Производители против пиратства в сфере производства» (Mapp), запущенный в рамках общеотраслевой инициативы в 2008 году и используемый большим количеством известных поставщиков в автомобильной отрасли, включая Bosch, Mann Filter, TRW и Schaeffler. Код позволяет проверить оригинальность детали с помощью платформы One Identity и приложения для мобильного телефона.

Тем временем Международная автомобильная федерация недавно ввела систему маркировки для борьбы с использованием не соответствующих требованиям и поддельных деталей на соревнованиях.

Облачные системы также обладают значительным потенциалом. Облачное управление запасными частями, которое легко интегрируется в существующие системы планирования ресурсов предприятий отрасли, может позволить производителям отслеживать запасные части, избавляться от избыточных и устаревших запасов и прогнозировать потребность в новых запчастях.

Кроме того, по мере того как все больше продуктов будет оснащаться интеллектуальными датчиками, ожидается, что модель обслуживания, ориентированная на устранение неполадок, будет постепенно вытесняться моделью, ориентированной на упреждающее восстановление оборудования до того, как оно выйдет из строя.

Поскольку все чаще используются модели обслуживания на основе подписки – то есть клиенты, по сути, будут арендовать автомобиль, а не владеть им, – ответственность за максимальное время безотказной работы продукта будет лежать на производителе или дилере.

В связи с этим производители должны использовать данные IoT (Интернета вещей), чтобы обеспечить заблаговременную замену деталей до того, как они выйдут из строя. Организация послепродажного обслуживания, действительно ориентированная на максимальное время безотказной работы продукта, снизит нагрузку на клиентов, которым не придется самостоятельно инициировать ремонт и покупать детали на черном рынке. Производители должны оснащать дилеров оборудованием для проведения профилактического ремонта, чтобы соответствовать требованию «всегда на связи» в рамках подписки.

Способы защиты «на земле»

Теперь давайте рассмотрим основные решения по борьбе с подделкой, используемые в автомобильной промышленности, и то, как они помогают защитить производителей, поставщиков и потребителей от поддельных запчастей, что называется, «на земле».

1. Аутентификация по QR-коду

QR-коды обеспечивают мгновенную проверку подлинности товара и широко используются для аутентификации автозапчастей.

• Производители печатают уникальные QR-коды на упаковке и компонентах.
• Для подтверждения подлинности клиенты сканируют QR-код с помощью смартфона.
• Код ссылается на официальную базу данных производителя для проверки в режиме реального времени.

Почему это работает:

• Простота использования для клиентов и механиков.
• Не позволяет мошенникам подделывать этикетки без точного совпадения.
• Возможность интеграции с блокчейном для дополнительной безопасности.

2. Голографические защитные этикетки

Голограммы используются на оригинальных запасных частях, гарантийных наклейках и упаковке для визуальной аутентификации.

• Защищенные от подделок голографические этикетки гарантируют, что детали не были заменены.
• Специальные защитные голограммы с микротекстом, УФ-функциями и оптическими устройствами затрудняют их копирование.
• Некоторые этикетки содержат голографические QR-коды для двухуровневой аутентификации.

Почему это работает:

• Видны невооруженным глазом и обеспечивают мгновенную проверку.
• Трудно подделать из-за уникальных голографических элементов.
• Выступают в качестве инструмента для подтверждения подлинности бренда, отпугивая подделки.

3. Решения на основе блокчейна для отслеживания

Технология «блокчейн» защищает данные о продуктах и обеспечивает неизменяемый цифровой реестр транзакций.

• Каждая деталь имеет цифровую запись, что обеспечивает прослеживаемость от производителя до потребителя.
• Обеспечивает прозрачность цепочки поставок, предотвращая попадание контрафактных деталей в дистрибьюторские сети.
• Сочетает в себе QR-коды, NFC и RFID-отслеживание для получения обновлений в режиме реального времени.

Почему это работает:

• Неизменяемые записи предотвращают несанкционированный доступ к данным.
• Обеспечивает полную прозрачность всей цепочки поставок.
• Помогает властям и брендам отслеживать подделку до ее источника.

4. RFID- и NFC-метки для отслеживания в реальном времени

Радиочастотная идентификация (RFID) и связь ближнего радиуса действия (NFC) обеспечивают бесконтактную аутентификацию для автозапчастей.

• RFID-метки хранят зашифрованные данные и могут быть просканированы удаленно.
• Чипы NFC позволяют клиентам и механикам использовать свои телефоны для проверки деталей.
• Дилеры и партнеры по цепочке поставок могут отслеживать перемещение деталей и складские запасы.

Почему это работает:

• Автоматизирует отслеживание, сокращая количество человеческих ошибок.
• Не может быть легко воспроизведен, что затрудняет подделку.
• Обеспечивает мгновенную проверку с помощью мобильных устройств.

5. Распознавание изображений с помощью искусственного интеллекта для выявления поддельных деталей

Искусственный интеллект (ИИ) используется для выявления поддельных автозапчастей с помощью сканирования изображений и алгоритмов машинного обучения.

• Инструменты на основе ИИ сравнивают изображения оригинальных и поддельных деталей, чтобы выявить несоответствия.
• Онлайн-платформы используют ИИ для удаления поддельных объявлений о продаже товаров с сайтов электронной коммерции.
• Алгоритмы искусственного интеллекта выявляют аномалии в упаковке, маркировке и гравировке.

Почему это работает:

• Автоматизирует обнаружение подделок без ручной проверки.
• Помогает платформам электронной коммерции удалять поддельные объявления до того, как они попадут к потребителям.
• Модели искусственного интеллекта постоянно обучаются и повышают точность распознавания.

6. Серийная нумерация и уникальные идентификационные номера (UIN)

Производители гравируют или печатают уникальные идентификационные номера (UIN) на каждой автозапчасти, чтобы отличить оригинальную продукцию от подделок.

• Клиенты вводят UIN в онлайн-форму для подтверждения подлинности.
• Работает вместе с QR-кодами, блокчейном и RFID-отслеживанием.
• Производители могут отследить происхождение деталей вплоть до поставщиков и производственных предприятий.

Почему это работает:

• Создает уникальную цифровую идентификацию для каждой детали.
• Помогает в управлении отзывом продукции путем выявления неисправных деталей.
• Предоставляет точные данные для контроля качества и отслеживания запасов.

7. Упаковка и пломбы, защищающие от вскрытия

Упаковка с защитой от вскрытия предотвращает несанкционированный доступ к деталям до того, как они попадут к потребителям.

• При вскрытии пломбы обнаруживаются следы вскрытия.
• Разрушаемые этикетки распадаются на части при попытке их вскрытия.
• Цветные чернила меняют цвет под воздействием света, что позволяет выявить подделку.

Почему это работает:

• Обеспечивает сохранность деталей до установки.
• Помогает выявить переупакованные или повторно запечатанные поддельные детали.
• Обеспечивает дополнительный уровень безопасности для покупателей и розничных продавцов.

8. «Умные» гарантийные наклейки и цифровая аутентификация

«Умные» гарантийные наклейки гарантируют, что детали будут заменены или отремонтированы только в случае обоснованных претензий.

• Защищенные от подделок голографические гарантийные этикетки предотвращают несанкционированную замену.
• Цифровая гарантия с использованием QR-кодов или NFC подтверждает законность претензии.
• Некоторые бренды отслеживают статус гарантии с помощью блокчейна.

Почему это работает:

• Не позволяет мошенникам продавать поддельные запчасти с поддельными гарантиями.
• Побуждает потребителей проверять подлинность перед покупкой.
• Помогает брендам отслеживать жизненный цикл продукции и выявлять дефекты.

9. УФ-печать и микротекстовая печать для защиты от подделок

Производители используют УФ-видимые чернила и микротекстовую печать, которые мошенникам нелегко воспроизвести.

• УФ-чернила невидимы невооруженным глазом, но видны под УФ-светом.
• При печати с использованием микротекста серийные номера или сведения о бренде можно прочитать только с помощью лупы.
• Может сочетаться с голограммами, сериализацией и защитой от вскрытия.

Почему это работает:

• Невидимые элементы защиты затрудняют подделку.
• Обеспечивает дополнительные уровни аутентификации помимо обычной печати.
• Используется для дополнительной защиты на денежных купюрах, паспортах и предметах роскоши.

10. Мониторинг онлайн-рынка на предмет поддельных запчастей

Инструменты на базе искусственного интеллекта помогают брендам отслеживать поддельные объявления о продаже автозапчастей на платформах электронной коммерции.

• Автоматизированные инструменты сканируют онлайн-каталоги на предмет возможной подделки.
• Бренды могут сообщать о недобросовестных продавцах и удалять поддельные товары с торговых площадок.
• Цифровые водяные знаки помогают отслеживать незаконное копирование продукции.

Почему это работает:

• Сокращает количество поддельных объявлений на платформах интернет-торговли.
• Гарантирует, что только авторизованные розничные продавцы могут продавать оригинальные автозапчасти.
• Обеспечивает оповещение в режиме реального времени при обнаружении поддельных деталей в сети.

5 признаков подделки

В заключение хотим вас познакомить с пятью наиболее распространенными признаками, которые помогут вам отличить поддельные автомобильные запчасти. Не покупайте вслепую – читайте перед заказом!

1. Без номера детали или маркировки

Подделка: на детали нет ни номера, ни логотипа, ни штрихкода.

Чего ожидать в оригинале: уточните номер детали OEM, проверьте адекватность логотипа производителя, проверьте номер, соответствующий вашей старой детали, выполните поиск по VIN-коду.

Всегда просите продавца предоставить качественные изображения товара с этикеткой.

2. Слишком дешево, чтобы быть правдой

Тревожный сигнал: если деталь продается за половину обычной цены без объяснения причин.

Оригинальные запчасти (даже бывшие в употреблении) имеют разумную стоимость.

Помните: подделка может сэкономить вам деньги сегодня, но позже обойдется в два раза дороже при ремонте.

3. Плохая отделка или качество сборки

Подделка: неровные края, тонкий пластик, плохое качество покраски или открытая проводка.

Оригинальные детали изготовлены из заводского АБС-пластика, имеют OEM-цвет и текстуру, а также точные точки крепления.

Сравните изображение детали с оригиналом из надежных источников.

4. Отсутствует политика возврата или гарантии

Тревожный сигнал: продавец отказывается возвращать или обменивать товар и не предоставляет гарантию даже на критически важные детали.

Предложение надежных платформ: варианты возврата/обмена, детали, прошедшие проверку качества или сертифицированные.

Покупайте у проверенных и ответственных продавцов. Даже если они продадут вам фальшивку, они обязательно проведут экспертизу и компенсируют вам ущерб.

5. Продавец не спешит делиться подробностями

Тревожный сигнал: продавец избегает ответов на такие вопросы, как: откуда поставляется эта деталь? Это OEM-версия или аналог? Есть ли гарантия на установку?

Настоящий продавец предоставляет: честную информацию о поставщиках, помощь или рекомендации по установке, четкую информационную политику.

Поддельные автозапчасти представляют серьезную опасность как для водителей, так и для производителей. Инвестиции в передовые технологии защиты от подделок, такие как QR-коды, голограммы, блокчейн, RFID и системы обнаружения на основе искусственного интеллекта, необходимы для обеспечения безопасности цепочек поставок и целостности продукции.